1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, KOÇ OTO KİRALA olarak, "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak, hukuka uygun olarak işlenmesini temin etmek ve veri sahiplerinin haklarını korumakla yükümlüyüz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizin sunulması kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, ehliyet bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
- Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, fatura bilgileri, banka hesap bilgileri.
- Özlük Bilgileri: Sürücü belgesi bilgileri, trafik ceza kaydı.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş çıkış kayıtları, çerez bilgileri.
- Konum Bilgileri: Araç teslimat ve iade lokasyonları.
3. Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Araç kiralama hizmetinin sunulması ve ifası,
- Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Kiralama sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
- Müşteri hizmetleri, talep ve şikayetlerin yönetimi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Sigorta işlemlerinin yürütülmesi,
- Trafik cezası ve HGS/OGS işlemlerinin takibi,
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza halinde),
- İstatistik ve analiz çalışmaları.
4. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verileriniz; internet sitemiz (formlar, çerezler), mobil uygulamalar, çağrı merkezi, WhatsApp iletişim hattı ve fiziki ofisimiz kanallarıyla toplanmaktadır. Verileriniz otomatik yollarla (web sitesi üzerinden) veya kısmen otomatik yollarla (çağrı merkezi kayıtları) toplanabilmektedir.
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Sigorta şirketleri ve aracı kurumlar,
- Kiralama sürecinde hizmet alınan tedarikçi ve iş ortakları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- Hukuki danışman ve avukatlar,
- Bağımsız denetim kuruluşları.
Veri aktarımlarında KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kurallara riayet edilmekte, gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı sürelerine uygun olarak saklanır. Genel olarak:
- Kiralama sözleşmesi bilgileri: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl,
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Son kiralama işleminden itibaren 5 yıl,
- Çerez ve trafik bilgileri: 2 yıl,
- Talep ve şikayet kayıtları: 3 yıl.
Belirtilen sürelerin sonunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi,
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri,
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri,
- Çalışanlara yönelik veri güvenliği ve KVKK eğitimleri,
- Erişim yetkilendirme ve loglama politikaları,
- Veri yedekleme ve felaket kurtarma planları.
Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Verilerin tarafımıza iletilmesi sırasında oluşabilecek güvenlik ihlallerinden, gerekli tedbirleri almış olmamıza rağmen sorumlu tutulamayız.
8. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK Başvuru Formu'nda belirtilen yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
9. Çerezler
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikadaki güncellemeleri takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Önemli değişiklikler olması durumunda web sitemiz üzerinden duyuru yapılacaktır.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında soru ve talepleriniz için:
Adres:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 5456315803
Son güncelleme: Ekim 2026